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개인정보처리방침
최종 업데이트: 2026년 3월 11일
01 수집하는 개인정보 항목
REPLY AI(이하 "서비스")는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 정보만 수집합니다.
- 이메일 주소 — 회원가입 및 로그인 식별 목적
- 비밀번호 — bcrypt 단방향 암호화 후 저장 (원문 저장 없음)
- 리뷰 텍스트 — AI 답글 생성 목적으로만 사용, 생성 후 로그로 저장
- 답글 히스토리 — 날짜, 플랫폼, 리뷰 내용, 생성된 답글, 별점
- 서비스 이용 기록 — 월별 사용 횟수
02 개인정보 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 및 본인 확인
- AI 답글 생성 서비스 제공
- 무료/프로 플랜 사용량 관리
- 답글 히스토리 조회 기능 제공
- 서비스 개선 및 오류 대응
03 개인정보 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 수집된 모든 개인정보는 즉시 파기됩니다.
단, 관계 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
계정 정보 → 회원 탈퇴 즉시 삭제
답글 히스토리 → 회원 탈퇴 즉시 삭제
결제 기록 → 전자상거래법에 따라 5년 보관
04 크롬 확장프로그램의 데이터 처리
REPLY AI 크롬 확장프로그램은 아래와 같이 데이터를 처리합니다.
- 로그인 토큰(JWT)은 chrome.storage.local에 저장되며, 로그인 상태 유지 목적으로만 사용됩니다.
- 리뷰 팝업에서 읽은 리뷰 텍스트는 AI 답글 생성 요청을 위해 REPLY AI 서버로만 전송됩니다.
- 방문한 웹페이지 목록, 사용자 클릭 기록, 키 입력 등은 수집하지 않습니다.
- 제3자에게 사용자 데이터를 판매하거나 전송하지 않습니다.
접근 도메인: sell.smartstore.naver.com · feedback.esmplus.com
www.esmplus.com · hpas.ezwel.com · shopping-seller.kakao.com
05 개인정보의 제3자 제공
REPLY AI는 사용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 사용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
06 AI 답글 생성 시 데이터 처리 중요
답글 생성을 위해 리뷰 텍스트는 Anthropic API로 전송됩니다.
- 전송 데이터: 리뷰 내용, 별점, 상품명
- Anthropic의 개인정보처리방침이 적용됩니다: privacy.anthropic.com
- 생성된 답글과 리뷰 내용은 사용자의 히스토리에 저장됩니다.
07 개인정보 보호를 위한 기술적 조치
- 비밀번호는 bcrypt 알고리즘으로 단방향 암호화하여 저장
- 모든 통신은 HTTPS(TLS) 암호화 적용
- JWT 토큰 기반 인증으로 세션 관리
- 데이터베이스 접근 권한 최소화
08 사용자의 권리
사용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 수정 요청
- 개인정보 삭제 요청 (회원 탈퇴)
- 개인정보 처리 정지 요청
위 권리 행사는 아래 이메일로 요청하시면 지체 없이 처리해드립니다.